Finanse firmy pod pełną kontrolą. Odkryj moc kart korporacyjnych Citi Handlowy.
W dynamicznym środowisku biznesowym efektywne zarządzanie wydatkami firmowymi to klucz do stabilności i wzrostu. Nasze karty korporacyjne to rozwiązania płatnicze dla biznesu, które zapewniają globalną akceptację oraz zaawansowane narzędzia do optymalizacji procesów finansowych, zwiększenia płynności i wzmocnienia bezpieczeństwa transakcji...
DOPASUJ ROZWIĄZANIE DO STRATEGII FINANSOWEJ I SPECYFIKIPAŃSTWA FIRMY
Prosta struktura - łatwe zarządzanie
Rozumiemy, że efektywne zarządzanie programem kartowym wymaga narzędzi dopasowanych do różnych ról w organizacji. Dlatego nasza platforma platforma CitiManager oferuje dwa dedykowane interfejsy: potężne centrum dowodzenia dla Administratorów oraz intuicyjne narzędzie dla Posiadaczy Kart, dostępne również jako aplikacja mobilna.
Bezpieczeństwo i wsparcie
Ochrona transakcji i danych
Oferujemy globalne standardy bezpieczeństwa Visa oraz usługę chargeback, która umożliwia odzyskanie środków za nieprawidłowo wykonane transakcje. Gwarantujemy zgodność z regulacjami i ochronę danych.
Ochrona transakcji i danych
Oferujemy globalne standardy bezpieczeństwa Visa oraz usługę chargeback, która umożliwia odzyskanie środków za nieprawidłowo wykonane transakcje. Gwarantujemy zgodność z regulacjami i ochronę danych.
Wdrożenie programu kartowego w 4 prostych krokach
Zaawansowane raportowanie
Podpisanie umowy o wydanie Kart Business.
Zaawansowane raportowanie
Podpisanie umowy o wydanie Kart Business.
Zaawansowane raportowanie
Podpisanie umowy o wydanie Kart Business.
Zaawansowane raportowanie
Podpisanie umowy o wydanie Kart Business.
Chargeback
Płatności bezgotówkowe to przede wszystkim wygoda, szybkość i bezpieczeństwo. To również ochrona przed nieuczciwymi sprzedawcami, np. w przypadku niedostarczenia towaru lub zakwestionowania jego zgodności z opisem. Zabezpieczenie przed skutkami takich sytuacji stanowi usługa chargeback.
- Co to jest chargeback?
- Kiedy zgłosić wniosek o chargeback?
- Jak działa chargeback?
- Zasady zgłoszenia chargeback
Co to jest chargeback?
Chargeback (z ang. obciążenie zwrotne) jest procedurą, dzięki której klient w określonych sytuacjach ma możliwość uzyskania zwrotu pieniędzy z transakcji zrealizowanej kartą. Z usługi tej można skorzystać, jeżeli problemu nie udało się rozwiązać bezpośrednio ze sprzedawcą. W oparciu o zgłoszenie klienta usługę chargeback inicjuje bank, ale jest ona świadczona przez organizacje płatnicze na podstawie określonych przez nie regulacji.
W przypadku Kart Business wydanych przez Citi Handlowy, instytucją oferującą chargeback jest VISA.
Sytuacje, w których można zgłosić wniosek o chargeback:
- dostarczony towar (lub usługa) był niezgodny z opisem,
- klient został obciążony za usługę lub towar, którego nie otrzymał,
- pobrana kwota jest większa niż właściwa kwota za należność,
- klient został wielokrotnie, np. podwójnie, obciążony za ten sam towar lub usługę,
- płatność została rozliczona w innej walucie niż ta zaakceptowana przez klienta,
- nastąpiło obciążenie karty cykliczną płatnością, pomimo wcześniej anulowanej subskrypcji,
- klient nie otrzymał zwrotu środków z tytułu anulowanej transakcji,
- klient nie rozpoznaje transakcji i uważa, że nastąpiło oszustwo,
- bankomat nie wydał gotówki, a wypłata obciążyła rachunek.
Jak działa chargeback?
- Klient zgłasza do banku wniosek o chargeback wraz z dokumentacją świadczącą o nieprawidłowości obciążenia.
- Po uznaniu zgłoszenia za zasadne bank występuje do instytucji rozliczającej sprzedawcę za pośrednictwem VISA z żądaniem zwrotu kwoty transakcji.
- Instytucja rozliczeniowa informuje sprzedawcę o zgłoszeniu klienta.
- Po rozpatrzeniu zgłoszenia przez sprzedawcę instytucja rozliczeniowa przekazuje odpowiedź do banku klienta.
- Bank informuje klienta o decyzji w sprawie zgłoszenia.
Zgłoszenie może być zaakceptowane lub odrzucone. Jeśli sprzedający udowodni, że transakcja została przeprowadzona poprawnie, a towar jest zgodny z opisem, zgłoszenie zostanie odrzucone. Natomiast w przypadku akceptacji, sprzedawca poniesie wszystkie koszty procedury i zwróci środki należne klientowi.
Zasady zgłoszenia chargeback
Uruchomienie procedury chargeback może wymagać od klienta podjęcia dodatkowych działań lub przedstawienia dokumentów potwierdzających zasadność zakwestionowania obciążenia. W celu skutecznej realizacji zgłoszenia istotne jest także udokumentowanie próby wcześniejszego samodzielnego wyjaśnienia sprawy z usługodawcą.
VISA określa również dodatkowe zasady, takie jak limity transakcji do zgłoszenia. Wszystkie zasady jakimi kieruje się organizacja płatnicza są opisane w jej materiałach, które można znaleźć na stronie internetowej VISA w sekcji „Reguły i polityka Visa”.
Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)
Rada Nadzorcza Banku przyjęła Sprawozdanie Departamentu Zgodności ds. Regulacji i Współpracy z Instytucjami Nadzorczymi w Pionie Zgodności zawierające niezależną ocenę stosowania „Zasad Ładu Korporacyjnego dla Instytucji Nadzorowanych”.
Rada Nadzorcza Banku przyjęła Sprawozdanie Departamentu Zgodności ds. Regulacji i Współpracy z Instytucjami Nadzorczymi w Pionie Zgodności zawierające niezależną ocenę stosowania „Zasad Ładu Korporacyjnego dla Instytucji Nadzorowanych”.
Dokumentacja Kart Visa Business
Odkryj korzyści i funkcje Kart Visa Business, zapoznając się z naszą szczegółową dokumentacją. Znajdziesz tu odpowiedzi na pytania dotyczące warunków naszej oferty, bezpieczeństwa oraz optymalizacji wydatków firmowych.
.svg){kind=icon}
.svg){kind=icon}